FAQ
Pedidos & pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito, PayPal, Yape y Plin, disponibles al momento del checkout.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Recibirás un mail de confirmación apenas completes tu compra ✨
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, escríbenos lo antes posible y vemos cómo ayudarte.
¿Emiten comprobante de pago?
Sí, emitimos comprobante por cada compra.
Envíos
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el Perú.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero trabajamos para que lo tengas lo antes posible ✨
En Lima Metropolitana, los pedidos llegan entre 2 a 3 días hábiles (contando desde el día siguiente a tu compra).
Para provincia, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles como máximo.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente al momento del checkout.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un link para hacer seguimiento en tiempo real.
Cambios & devoluciones
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días desde que recibes tu pedido.
¿Cuáles son las condiciones?
Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
¿Los cambios tienen costo?
Dependiendo del caso, pueden aplicarse costos de envío. Te lo indicaremos al momento de la solicitud.
Tallas & fit
¿Cómo sé qué talla elegir?
Puedes guiarte de nuestra guía de tallas disponible en cada producto.
Ahí también indicamos si la prenda tiene talla completa o no.
Te recomendamos revisar siempre la descripción para más detalles.
¿Las prendas son fieles a la talla?
Sí, nuestras prendas están diseñadas para ajustarse a la talla indicada.
De todas formas, te recomendamos revisar la descripción de cada producto, donde especificamos el fit y referencias de talla (si son completas o no)
Sobre VHAL
¿Dónde se producen las prendas?
Nuestras prendas son desarrolladas en Perú, cuidando cada detalle del proceso.
¿VHAL es una marca peruana?
Sí, VHAL es una marca peruana 🤍
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través de nuestro correo o redes sociales.
¿En cuánto tiempo responden?
Tratamos de responder lo más rápido posible, generalmente dentro de 24 horas.